Privacybeleid
Opa deelt zijn recepten, maar niet jouw gegevens
Bij Opa Joost vinden we privacy net zo belangrijk als een goed recept: zorgvuldig bewaard en niet zomaar gedeeld. Hieronder lees je precies wat we met jouw gegevens doen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Vragen? Neem gerust contact op!
Privacyverklaring Opa Joost
Laatst bijgewerkt: 1 november 2025
1. Wie zijn wij?
Opa Joost is de handelsnaam van:
Opa Joost
Brinkerpad 41
6721 WJ Bennekom
KvK-nummer: 97030740
BTW-nummer: NL005245348B95
E-mail: info@opajoost.bureauzigzag.dev
Telefoon: 085-2033138
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen de gegevens die we echt nodig hebben. Dat kunnen zijn:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Adresgegevens: bezorgadres, factuuradres
- Bestelgegevens: bestelde producten, betaalgegevens, ordernummer
- Personalisatie: eventuele persoonlijke boodschappen die je wilt toevoegen aan je bestelling
- Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en bestelgeschiedenis
- Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, contactformulier of social media
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, cookiegegevens (zie ons cookiebeleid)
3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:
- Bestelling verwerken: om jouw bestelling te kunnen uitvoeren, verzenden en communiceren over de status
- Betaling afhandelen: om de betaling te verwerken en facturen te versturen
- Klantenservice: om vragen te beantwoorden en hulp te bieden
- Personalisatie: om handgeschreven kaartjes met jouw persoonlijke boodschap toe te voegen
- Nieuwsbrief: om je op de hoogte te houden van nieuwe producten en acties (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven)
- Website verbeteren: om onze webshop te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken
- Wettelijke verplichtingen: zoals het bijhouden van een administratie voor de belastingdienst
4. Op welke juridische grondslag verwerken we jouw gegevens?
We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: om jouw bestelling te kunnen leveren
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor de financiële administratie
- Toestemming: bijvoorbeeld voor het versturen van de nieuwsbrief (je kunt deze toestemming altijd intrekken)
- Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
- Bestelgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor fiscale doeleinden)
- Accountgegevens: totdat je je account verwijdert of als je account 3 jaar inactief is
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
- Correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact
- Cookiegegevens: zie ons cookiebeleid
6. Met wie delen we jouw gegevens?
Opa Joost verkoopt of verhuurt jouw gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens met partijen die ons helpen onze diensten te leveren:
- Verzendpartner: DHL om jouw bestelling te kunnen bezorgen
- Betaalprovider: Pay om betalingen veilig te verwerken
- E-mailprovider: Outlook om orderbevestigingen en nieuwsbrieven te versturen
- Hosting: Bit waar onze webshop op draait
- Boekhouding: onze administratiekantoor voor de financiële verwerking
Al deze partijen zijn contractueel verplicht om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken. We delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening.
7. Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang:
- Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS)
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers
- We werken alleen met betrouwbare, AVG-proof leveranciers
- Betaalgegevens worden verwerkt via een gecertificeerde betaalprovider (wij slaan zelf geen betaalgegevens op)
- We maken regelmatig back-ups en houden onze systemen up-to-date
8. Jouw rechten
Je hebt altijd de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben
- Recht op correctie: je mag vragen om onjuiste gegevens aan te passen
- Recht op verwijdering: je mag vragen om jouw gegevens te verwijderen (“recht om vergeten te worden”)
- Recht op beperking: je mag vragen om de verwerking van je gegevens te beperken
- Recht op dataportabiliteit: je mag vragen om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen
- Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken: als we gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze altijd intrekken
Hoe maak je gebruik van deze rechten?
Stuur een e-mail naar info@opajoost.bureauzigzag.dev met je verzoek. We reageren binnen 30 dagen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen we je om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen (met pasfoto en BSN onleesbaar gemaakt).
Ben je het niet eens met hoe we met jouw gegevens omgaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. We gebruiken:
- Functionele cookies: zorgen ervoor dat de website goed werkt (bijv. winkelmandje, inlogstatus)
- Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren
- Marketing cookies: om relevante advertenties te tonen (alleen met jouw toestemming)
Meer informatie over welke cookies we gebruiken en hoe je deze kunt beheren, vind je in ons cookiebeleid.
10. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijvoorbeeld social media). Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden. We kunnen niet garanderen dat deze partijen op een betrouwbare manier met jouw persoonsgegevens omgaan. We raden je aan de privacyverklaringen van deze websites te lezen.
11. Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, acties en verhalen van Opa Joost. Je gegevens worden alleen hiervoor gebruikt en je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Grote wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de website.
13. Vragen?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@opajoost.bureauzigzag.dev
Telefoon: 085-2033138
Post: Brinkerpad 41, 6721 WJ Bennekom
Opa Joost (en kleindochter Marjet) helpen je graag verder!
